企業概況

凝聚自然精華•尊享皇家品質

皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.與巴西野花蜂業國際有限公司創立合作至今，始終嚴格遵循“永遠不打折扣”的品質承諾，多年來一直致力於開發、研製、生產及銷售高品質純天然的健康營養產品，希望使人們改善身體健康，享受幸福生活。

皇家天然品有限公司Royal Natural與全球最大的巴西野生綠蜂膠原料提純生產線——巴西野花蜂業國際有限公司Apis Global Produtos Alternativos Ltda.開展國際性緊密合作。巴西野花蜂業成立於1982年，是巴西也是世界上最早開始致力於蜂膠產品研究開發與生產的公司。巴西野花蜂業的蜂膠原料儲存量占全球蜂膠原料總產量的50%以上，是全球蜂膠行業名副其實的領導者。

今天，皇家天然品有限公司Royal Natural在全球有超過2800個商家在銷售，每個商店都有經過培訓的健康顧問，為顧客提供專業的產品介紹、健康諮詢、以及售後服務。我們憑藉優良的品質、專業的服務，贏得了良好口碑和社會廣泛讚譽，成為了全球最受消費者歡迎的領導品牌。

詮釋加拿大皇家天然品有限公司的企業精神和發展目標

使命Mission：皇家天然品有限公司 Royal Natural Products Co.從創立開始，便全身心投身於科學創新技術的開發和優秀文化團隊的整合中。我們希望通過皇家天然品Royal Natural全體員工、經銷商家、合作夥伴和創辦人的緊密關係、皇家天然品Royal Natural的優異品質以及皇家銷售人員專業規範的服務，為每個人提供與皇家天然品Royal Natural緊密合作、共求發展的職業規劃、以及創造自我價值和實現人生目標的機會。

信念Belief：在皇家天然品Royal Natural的世界裡，“希望”成為了我們蓬勃發展的推動力，賦予了我們無窮的力量。我們互勉互勵，共同成長；我們開拓事業，成就人生；我們憧憬未來，實現目標。皇家天然品Royal Natural將“希望”播灑到世界每一個角落，為全球人類的健康全力以赴。我們希望通過公司全體員工的不懈努力和“永遠不打折扣”的品質承諾，將歡樂與健康傳遞給每一個家庭，每一個希望獲得它的人們。

願景Vision：在企業成長發展的漫長歲月中，皇家天然品有限公司Royal Natural致力於從大自然中尋找和搜集健康有效的天然原料，用科學技術和領先工藝凝聚天地之精華，我們竭盡所能為全球每一個家庭提供品質卓越的天然保健產品，並不遺餘力地積極推動“綠色安全，自然天成”的健康理念。

這些信念時刻提醒著我們，皇家天然品的目標不僅僅是贏利，而是回饋大眾，回報社會，為更多的人提供機會，帶去希望，幫助他們營造更美好的生活。在這些信念的薰陶下，皇家天然品的員工和合作夥伴身體力行地實踐“皇家品質，健康永久”的企業願景。

企業精神宗旨：誠信 品質 服務

企業尋求長遠發展以及提升個人事業高度的無形價值

企業精神是企業的靈魂精髓，是企業的核心競爭力，是推動企業發展的源泉。在歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富，鑄造了皇家天然品有限公司今天的輝煌，孕育出皇家天然品有限公司引以為傲的企業文化。

誠信(Integrity)：誠信是企業生存的根本之道，對消費者及社會我們堅持品質至上，以誠待人；對公司內部我們秉持相互信任，彼此尊重，精誠團結的精神是皇家天然品有限公司事業得以成功的根本。我們的成功並非僅僅在於經濟意義上的成功，更為我們贏得了廣泛的尊敬、信任和良好的聲譽。我們信心承諾：“凝聚自然精華”研發生產出最優質最高效的天然品營養品，為全球人類的健康生活提供 “永遠不打折扣”的品質服務，讓每個家庭都能真正“尊享皇家品質”。

品質(Quality)：從宏量營養素到微量營養素，從動物營養到植物營養，皇家天然品有限公司對每一個產品的每種原料組成都進行深入研究分析，不僅僅是為了產品的有效性，也是為了杜絕可能的不安全成分進入產品中。我們檢測重金屬、農藥殘留、溶劑殘留、微生物等各種指標，在投入市場前為每一個產品進行更嚴格的品質控制。所有產品都會經過高標準科學測試——不僅是公司科研人員自己進行測試，同時也邀請國際專業機構為我們做更公正的測試。產品有效成分和功能皆取自科學界所認可之文獻及臨床試驗證實有效的報告，堅持用科學測試結果，用科學檢測產品。

服務(Service)：客戶服務是一門藝術，一百個人會有一百個視角和答案，但有一個理念卻是永恆不變的，那就是“以人為本”。皇家天然品有限公司之所以能夠在競爭激烈的保健品行業內獨佔鰲頭，正是因為我們擁有一支優秀的客服團隊。我們願意聆聽顧客的需要和渴望、感同身受；我們熱情解答顧客的問題和疑惑、專業嚴謹。我們以全新的觀念、專業的知識、優質的產品、卓越的服務，說明消費者實現健康的願望，提升生活的品質。我們真正做到換位思考，站在顧客立場上感受他的需求好惡，並提供正確的解決之道，我們相信，不論時光如何鬥轉星移，不管競爭如何風雲變幻，我們都能夠以不變應萬變，贏得永遠的掌聲。

“Vision without action is a daydream”用中國相近的古語來解釋：“與其臨淵羡魚，不如退而結網”。皇家天然品有限公司從創立初始就始終型芯，每一位冀求成功，追逐卓越，成就名利的成功人士，必定是從一點一滴做起，去積澱自己“水下冰山”的厚度，用《荀子》裡的名句來概括“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。

緊隨公司的發展步伐，通過努力學習，掌握全面而專業的產品知識；通過一次次積極的寶貴實踐，積累實戰經驗、提升服務技能；緊隨社會潮流，透過多元的視角和文化，形成開闊的視野，積澱富有內涵的人文素養。集腋成裘，聚沙成塔。這些無形的寶貴財富，將源源不斷地化為拓展市場、輻射全球、開闊格局、創新前進、提升事業的有力支撐。

實現人生價值，分享成功喜悅

企業核心價值觀：尊重彼此 共建友誼 肩負責任 成就輝煌

“實現人生價值，分享成功喜悅”是皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.的核心價值觀，皇家天然品崇尚生命平等，嚮往健康自由，我們為顧客提供最優質的產品和最熱情的服務，讓人們享受到天然純正的產品，收穫健康。我們的經營目標絕不只是單純的追求企業利潤最大化，而是充分兼顧和均衡各個利益相關者的利益，包括股東、管理者、員工、供應商、經銷商、顧客以及所處的社區和社會，實現利益相關者的價值最大化。我們的核心價值觀，既是過去三十多年來取得成功的重要基礎，也是贏得未來發展的根本保障。我們繼往開來、眾志成城，在持續穩健的發展中，與全世界同享豐盛的輝煌目標。

■ 尊重股東和投資者，努力實現持續、有效的資本最大化增值和回報；

■ 尊重管理者和員工個人，盡可能地提供一個快樂的學習、發揮和溝通的平臺，並在企業的發展中得以提升事業發展空間並實現個人價值；

■ 尊重供應商夥伴，我們深知，合理的利潤空間是他們向我們提供高品質原料和服務的必要保證；

■ 尊重經銷商夥伴，我們深知，唯有他們進步，我們才能進步；唯有他們成長，我們才能成長。我們共同勤力耕耘，共同分享成功的喜悅；

■ 尊重顧客，真誠地面對我們的每一個顧客。因為資訊的不對稱，尊重和誠信尤顯重要！我們提供高品質的營養健康產品和服務，為有需要的顧客提供營養和膳食解決方案，帶給他們健康和快樂；

■ 尊重社區和社會，提供就業機會、依法納稅、承擔社會責任。社區（社會）也為我們創造交易機會，降低交易成本，我們和諧共處。

尊重他人的選擇，分享彼此的喜悅，為更多人提供成功的機遇和實現人生價值的平臺；充滿激情地面對生活，滿懷熱情地揮灑汗水，懷抱樂觀的心態去盡情享受生活。我們相信，每個人都可以！

友誼(Friendship)：皇家天然品有限公司創辦人與合作夥伴和員工們建立的友誼，是我們最引以為傲的寶貴財富。我們盡心盡力為合作夥伴的長遠利益而努力，尊重所有員工的個人選擇和為公司創造的價值，珍惜所有顧客給予我們的充分肯定和長久支持，我們共同建造一座友誼橋樑拉近彼此之間的距離，增進相互之間的信任。每一位為加拿大皇家天然品有限公司的成功發展而付出努力的夥伴，均會獲得我們成功的回報。

責任(Responsibility)：每個人都應盡力盡責實現自己的目標，也應全力以赴說明公司或夥伴實現共同的目標。通過助人讓其自助，皇家天然品有限公司讓每個人的潛能得以發揮，並共用美滿的成果。此外，每個人亦應視做一個優秀的社會公民為己任。

成就(Achievement)：我們既要自強不息，也要激勵他人。我們為追求卓越全力以赴，為實現個人和群體的目標不斷奮鬥，為爭取進步努力不懈。我們洞悉潮流、掌握趨勢，並迅速反應，採取行動，完成任務，從中取得寶貴經驗。任何輝煌的成就，都絕非一朝一夕之功。我們不斷提升事業的高度，但請不要忘記積累自我的深度與厚度，搭建通往目標的階梯。就讓日益豐厚的底蘊、逐漸夯實的基礎，提速你的成長步伐，帶你邁向事業的更高境界！

團結協作•全球開拓•科學管理•服務至上•廣納賢才•維護商譽•務實勤奮•共創輝煌

作為一家在全球各個國家和地區成功開展業務的跨國企業，皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.在世界各地市場的發展中，注重將企業核心價值觀與當地文化相融合，實施因地制宜的發展策略。在北美華人市場，皇家天然品有限公司成功地將自己的核心價值觀與中國文化相結合，提出了切合實際的經營理念：團結協作、全球開拓、科學管理、服務至上、廣納賢才、維護商譽、務實勤奮、共創輝煌。

團結協作是公司生存和取得發展的先決條件。皇家天然品有限公司的發展史，是一部精誠協作、團結進取的奮鬥史。從創辦人艱苦創業到公司目前管理層人員的默契協作，從公司員工的努力勤奮到地區經銷商之間的緊密合作，無不反映出皇家天然品團結協作的精神。繼承發揚這一優良傳統，應該成為我們的共同承諾。

全球開拓是公司對外發展基本的經營戰略。發展是企業的根本道理，在發展的道路上，企業不進則退。從產品的推陳出新、新市場的開拓，到建立穩固的顧客群體、爭取更大的市場份額以及發展更多的全球供應商和經銷商，這些都應當成為皇家天然品有限公司成長發展道路中的永恆主題。我們追求的發展，不是盲目發展，而是穩步前進的發展，是公司整體協調和可持續發展的統一。

科學管理是公司永葆生機活力的重要保證。瞬息萬變的市場和科技進步所產生的深遠影響，要求企業必須自強不息，改革創新。為此，皇家天然品有限公司管理人員應保持積極進取的心態，摒棄因循守舊的思想，以高度的責任感和創新精神，不斷檢視營運方式，完善管理制度，構建權責分明、緊密配合的高效團隊，以建立一個更具競爭力和充滿活力的企業。

服務至上是公司事業健康發展的生命線。優質的服務不僅包括周到禮貌的待客之道，豐富扎實的專業知識，真誠良好的溝通技巧，始終如一的售後服務，更要求快捷安全、準確高效的內部運作程式。我們要強化服務意識，貫徹顧客至上的理念，將服務顧客視為無尚的光榮，使高品質的服務和高品質的產品成為皇家天然品有限公司品牌價值的動力源泉。

廣納賢才是公司持續發展的堅實基礎。人才是企業發展之源、成功之本。皇家天然品有限公司必須推行“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，營造“關心人、重視人、以人為本”的良好氛圍，通過各種培訓和實際工作的鍛煉，提高員工和經銷商的專業水準，提升個人素質。有了人才，才能為加拿大皇家天然品有限公司的長遠發展注入強大的生命力。

維護商譽是公司長遠發展的根本要求。商譽是品牌優勢，競爭優勢，形象優勢，是皇家天然品有限公司最珍貴的無形資產。成功的商譽來自顧客對產品的喜愛和忠誠信賴，來自員工和經銷商的誠信與周到的服務，來自投身公益慈善事業和回饋社群社會的公眾效應。品牌的優質商譽得之不易，每個皇家天然品的員工都牢記於心：凡是從點滴小事做起，持之以恆，以實際行動共同塑造良好的企業形象。

務實勤奮是公司全體員工應具備的工作態度。努力實幹和嚴謹堅持是我們基本工作態度，成功只屬於目標正確、堅忍不拔的團隊。皇家天然品有限公司的全體員工做任何事情都不輕易放棄，堅持原則；秉持認真負責的態度，一絲不苟、精益求精，注重細節；以自強不息、百折不撓的精神向前邁進，共同發揚求真務實、正直嚴謹的良好風氣，凡事都應戒驕戒躁，謙虛寬厚，以誠立身，以信待人。

共創輝煌是公司不斷發展壯大的根本目標。皇家天然品有限公司追求的“輝煌”並不能僅以業績或利潤衡量。“輝煌”是讓皇家天然品走進千家萬戶，為消費者帶來健康；“輝煌”是讓更多人通過皇家天然品這個平臺找到事業契機，大展鴻圖；“輝煌”是我們對社會的貢獻贏得認可與讚揚。為了實現這一崇高目標，讓我們攜手前進，共創輝煌！

嚴格的品質管制，產品品質的保障

核心科研團隊•國際專利技術

品質監控2R+2S＝更安全、更安心、更放心

皇家天然品有限公司擁有獨立的核心研發體系，精心研究每份優秀的營養配方產品，將更天然的營養及膳食補充產品帶給人們。決不生產我們沒有信心的產品，這就是皇家天然品有限公司的科研理念。我們在控制產品每一步生產——從原料到成品的生產過程中的品質，同時加速新產品的推出，這也是我們對於追求卓越的承諾的一部分。

數千種來自全球各地的營養成分被納入研究範圍，經過組方研究、產品檢測、毒理試驗、穩定性測試、人體試食等層層把關。帶給消費者的每種健康產品，必須經過嚴格的程式。皇家天然品有限公司的產品研發，涵蓋了營養學專家、植物學專家、藥品研發專家、藥理學專家、運動生理學專家、免疫學專家、毒理學專家、化學分析專家、品質管制專家及臨床研究專家等眾多領域的專家。

不同地區、不同時節的動植物存在巨大的差異。皇家天然品有限公司恪守一套近乎苛刻的原料來源審核制度，充分考慮到原料種植或飼養的環境因素，在全球範圍內精選最合適的各種原料。至今，數十種主要原料和輔料進口自新西蘭、挪威、德國、美國、法國、日本、泰國等十數個國家和地區。

皇家天然品有限公司始終堅持一套複雜而完整的生產控制體系。全部生產過程從始至終被處於全程監控。事實上，皇家天然品有限公司的產品經過極端謹慎、精確的層層工序以確保產品完全符合甚至超過生產管理規範GMP要求，同時根據每個產品特性，增加幾十個關鍵工序控制點。並且加拿大皇家天然品有限公司自身的品質控制標準很多已經超出當前政府對食品品質設定的標準。

皇家天然品有限公司各道工序都有詳細的規程指引和記錄，確保正確執行生產工藝和操作要求；除了結合到高度自動化生產流程之中的自動監測，在生產的各個環節，都設有品質監控點，質檢人員每隔半個小時就會進行一次抽樣檢測，嚴密控制著生產過程中產品的品質。

皇家天然品有限公司產品品質保障中心的線上檢查員對混合好的原料進行抽樣，對產品進行抽樣，經實驗室進行化學和微生物的檢測，合格後進行包裝。產品包裝好後入庫。品質部再進行抽樣，實驗室再次進行化學和微生物的檢測，由此來最大程度的確保消費者購得的每一款產品均是高品質的。

皇家天然品有限公司產品的原料、半成品和成品都經過嚴格的化學和微生物的檢驗。皇家天然品有限公司擁有一整套先進的檢測儀器設備，包括美國的高效液相儀、氣相色譜儀，日本的原子吸收分光亮度儀等，確保進出的原料和成品符合標準。除此之外，加拿大皇家天然品有限公司還與中科院廣州分析測試中心合作，獲取協力廠商檢測機構的支持。

皇家天然品有限公司對所有原材料、輔助材料、內包裝材料都進行危害分析，確保它們不給最終產品帶來任何危害，每批成品都通過了抽樣測試，抽樣檢測的主要目的是確定營養成分是否達到標注的含量，每批產品在離開工廠之前均會留樣備查。

我們投入資金開展新技術和研究作為對於提供創新、科學的營養產品的承諾。所有這一切，都只是為了一個目標，皇家天然品有限公司必須確保每一種產品中所蘊含的營養成分和用量都精確、標準、並經過檢驗證實安全有效，因此我們牢牢貫徹“2R和2S”品質控制標準規範。

● 研究（Research）皇家天然品有限公司通過在世界範圍內的科學研究不斷推進營養的科學性。自2003年以來，我們大大增加了在科研方面的投資，並在產品研發上取得了長足進步。每一種營養成分都必須符合安全、有效、高品質的嚴格標準。皇家天然品有限公司的研發人員對世界各地的科學期刊、臨床研究資料和文獻進行科學評估，並與世界各大原料研發機構保持密切的溝通，確保將安全有效的營養成分運用在產品中。

● 資源（Resource）不同地區、不同時節的動植物存在巨大的差異，包括氣候條件、土壤中的養分和毒素、昆蟲、農作物種植週期、陽光照射量、溫度等等。皇家天然品有限公司執行全球採購戰略，在全世界範圍內精選最合適的各種原料，我們的產品成分都來自於許多食物。我們的原料（包括植物材料）都是由世界各地卓越的供應商提供，品質部門也會對供應商以及合約製造商進行審查，確保產品品質。至今，數十種主要原料和輔料進口自新西蘭、挪威、德國、美國、法國、日本、泰國等十數個國家和地區。皇家天然品有限公司同時也會依據需要深入原料產地進行研究，而不會只依靠供應商來控制品質。

● 安全（Safety）產品的完整性、安全性和有效性一直都是皇家天然品有限公司的首要考慮。從宏量營養素到微量營養素，從動物營養到植物營養，原料中除了有效成分，還含有什麼？其它成分的分子量、結構式是怎樣的？對人體是否安全？皇家天然品有限公司採購每一種原料，都對其組成進行深入研究分析，不僅僅是為了產品的有效性，也是為了杜絕可能的不安全成分進入產品中。皇家天然品有限公司測試原料的密度、含水量、重金屬、殺蟲劑殘留、溶劑殘留、微生物等各種指標，為每一種原料制定更嚴格的內控標準。如果原料中的任何一項指標檢測不能達標，則這一批原料就不可能採用。

● 標準（Standard）許多植物營養素受成分來源的差異、氣候的變化、空氣和土壤的品質等的影響，外觀、色澤甚至主要營養成分含量出現不穩定的現象普遍存在，皇家天然品有限公司遵守品質標準生產，用最先進的測試設備進行產品品質的驗證，確保每種產品都必須含有相同的營養成分，每種產品都會經過高標準的科學測試。我們不僅自己進行測試，同時也邀請協力廠商專業機構來做更公正的測試，產品的功能訴求皆取自科學界所認可之文獻及臨床試驗證實有效的報告，堅持用科學測試結果而不是個人見證作為研發依據。在任何地方我們都遵守當地監管機構、食品和藥物管理局、各地的健康部門、食品標準機構和其它相關部門出臺的適用要求。

公益事業中的綠色使者

責任與理想同行：企業責任心 綠色環保心 社區服務心

地球賦予我們美好的一切，為了讓我們的世界健康地延續下去，皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.珍惜尊重天然資源的重要性，我們從大自然中汲取精華，利用天然環境資源，讓其生生不息、源源不絕。從創立的第一天起，皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.就把環保當作自己的天職，這一傳統和承諾延續至今。從優質天然的健康產品到遍及北美的綠色環保袋行動，我們尊重自然、致力環保的優良傳統一脈相承。

皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.期望擁有一群銳意創新、富有才華和敬業樂業的員工。為此，公司為員工提供了暢所欲言的環境、持續發展和晉升的機會、健全的福利和富有競爭力的薪酬。我們始終堅信：幫助他人，就是幫助自己。我們也懂得，回饋社會和社區，是一個成功企業應盡的責任。我們在全球堅守這一信念，也一直身體力行。在北美保健品行業中，皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.利用自身在行業中的領袖地位，積極保障顧客利益、促進商德並致力於提升全球品牌商譽。

我們的企業責任心——“責任與道德指引我們前行……”

在公司運營過程中皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.秉持最高的商業道德標準。我們堅持公正公開、誠信高尚，光明磊落，致力於為我們所有的獨立經銷商提供公平的競爭環境。對於不遵守規定的人，我們會訓導、暫停或終止他的經銷商資格，我們給全世界所有的員工每年進行道德培訓。

我們對顧客負責，承諾提供最優質的健康產品、專業的健康諮詢和熱情的售後服務；對環境負責，我們注重環保節能，致力於成為資源節約型、環境友好型的綠色企業；對社會負責，我們積極參與社區建設、公益活動、慈善組織、服務社會、關愛他人。

我們的綠色環保心——“綠色消費，環保同行”

通過環保意識行動方案、“綠色消費”以及“綠色生活”等主題活動，皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.關注所有保護環境的方案。我們堅信個人肩負責任，堅信不僅依據經濟因素，還要依據我們行為所產生的社會和環境影響來做決定。我們一直努力通過各項計畫和教育來鼓勵員工和經銷商“綠色生活”“綠色消費”，包括汽車和公共交通工具，使用可降解、可回收材料，保護環境，再利用和不使用諸如塑膠袋和泡沫杯子等有害材料。

皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.採用更節省原料的、可100%迴圈利用的綠色包裝；產品標籤採用更經濟的水性印刷；產品膠囊外殼選用全天然植物性膠囊V-Caps。我們發起的“綠色使者”公益慈善活動，將環保行動融入到企業日常的運作和社區活動中，用綠色的理念和行動在全球每個角落遍灑希望。我們強調綠色消費的理念，喚起社會公眾轉變消費觀念和行為，選擇綠色產品，節約資源能源，保護生態環境。

我們的社區服務心——“分享資源，回饋社會”

我們踐行承諾——皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.的所有天然營養產品都為了支援健康、積極的生活方式，我們竭盡全力幫助我們的員工和社區內所有人群保持健康的身體，從贈送產品到降低個人醫療保險費用來支持和鼓勵員工健康生活。

皇家天然品有限公司Royal Natural Products Co.通過提供工作機會和參與公益慈善，給人們帶來生活的希望。我們相信，企業應該與其所在的社區分享資源。可以說，皇家天然品對社會的積極回饋正是這一信念的充分體現。